Na Aura Iluminação e Light Design, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, de acordo com as regras para compras online.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca. Entre em contato conosco e informe o problema. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca por um novo item ou o reembolso do valor pago.
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e reembolso é de até 10 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A Aura Iluminação e Light Design se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo sempre a transparência e o respeito aos nossos clientes. Para mais informações, entre em contato conosco.
Agradecemos pela sua confiança e preferência!
